恩施州12345智慧热线信息系统投入使用

恩施日报讯（全媒体记者胡军　通讯员王敏）7月13日，恩施州12345智慧热线信息系统正式上线投入使用。

据介绍，恩施州12345智慧热线信息系统，包含全媒体接入系统、热线融合业务系统、智能知识库系统、统一督办问责系统、社情民意大数据分析及可视化系统、智能化系统等模块，具备在线应答机器人、智能外呼回访等功能。

为确保该系统上线后正常运行，此前，州政务服务和大数据管理局组织各县市、州直承办部门的100余名工作人员进行了专题培训。