恩施离婚律师
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新闻六口茶-不堪短信骚扰 男子怒泼油漆
发布时间：2015-08-16 12:51:47　【告诉好友】　【返回上页】 共点击：次
恩施钟安国律师做客恩施电视台新闻六口茶栏目
《新闻六口茶》
前天下午四点多，一名陈姓男子在福州东街某通信运营商营业厅内泼油漆。民警接警赶到现场后得知，该男子患有严重的失眠症，因不堪运营商不分昼夜的短信提醒业务骚扰，屡次拨打客服电话投诉未果，盛怒之下来到营业厅反映情况。在等待两小时后问题仍得不到解决，该男子便从包内取出事先准备好的油漆和手套，打算在墙上写下“停止骚扰”几个大字，才刚写一个字就被保安制止。
民警遂将陈某和客服负责人带回派出所，并对双方作出调解，随后客服受理了陈某的诉求并立即为其办理业务，而陈某也就自己的不当行为道歉。
 
律师解答：湖北硒都律师事务所钟安国律师
    我认为通信运营商和陈某，双方都有违法行为。
    首先来看运营商的行为，他违反了《消费者权益保护法》第十六条的规定，该条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得强制交易。运营商强迫消费者接受垃圾短信，很明显是一种侵权行为，根据《侵权责任法》第三十六条的规定，网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
    其次，陈某的行为触犯了《治安管理处罚法》第二十三条的规定 ，是一种扰乱公共秩序的行为，致使企业工作、生产不能正常进行。依法可以处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
    我认为，陈某作为消费者，应当采取正当的维权方式，根据《消法》第三十九条的规定，可以请求消费者协会调解；向工商行政部门投诉；向人民法院提起诉讼，而不应当采取这种过激的方式。

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